獨(dú)家揭秘 鉑瓷空間設(shè)計(jì)家裝業(yè)務(wù)流程管理

鉑瓷空間設(shè)計(jì)作為包頭獨(dú)家別墅大宅設(shè)計(jì)專家公司，是名副其實(shí)的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大咖，其核心產(chǎn)品智裝天下ERP云管理系統(tǒng)一經(jīng)推出成為行業(yè)爆款，覆蓋家裝企業(yè)全部核心業(yè)務(wù)流程，并在關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)上給出靈活多樣的解決方案。智裝天下系統(tǒng)對(duì)家裝管理節(jié)點(diǎn)的把控也一直堪稱典范！作為家裝信息化領(lǐng)域最權(quán)威的專家，對(duì)家裝行業(yè)一直有著獨(dú)到的見解。

家裝的業(yè)務(wù)鏈條很長，裝修公司要想將裝修項(xiàng)目管控好，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)至關(guān)重要。鉑瓷空間設(shè)計(jì)專注家裝行業(yè)信息化12年，研究了市面主流的家裝企業(yè)。認(rèn)為，雖然不同公司業(yè)務(wù)流程有一定的差異，但大體的方向還是基本相似的。為此，智裝天下根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一套標(biāo)準(zhǔn)的家裝業(yè)務(wù)流程。

1、重新定義客戶管理

客戶狀態(tài)的判定，是家裝公司要管控的第一個(gè)核心點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)中，大部分家裝公司把獲取到的所有客戶資源都稱為自己的客戶，其實(shí)，公司真正的客戶是要進(jìn)行二次篩選和跟進(jìn)的！不然，前期為搜集客戶信息而投入大量的人力、財(cái)力，將造成不必要的浪費(fèi)，同時(shí)，也達(dá)不到理想的簽單轉(zhuǎn)化效果。智裝天下引入了轉(zhuǎn)意向客戶的概念，在源頭上就幫裝飾公司攔截了一部分沒有意義的客戶，當(dāng)客戶有意向時(shí)，首先轉(zhuǎn)給營銷部經(jīng)理，經(jīng)過營銷部經(jīng)理進(jìn)行二次判斷后，再轉(zhuǎn)給相關(guān)銷售人員繼續(xù)跟進(jìn)，節(jié)約人力成本的同時(shí)也提高了客戶的簽單率。另外，要統(tǒng)計(jì)各部門業(yè)績也是非常的方便快捷，一張自定義報(bào)表就可以輕松呈現(xiàn)，減少了人為統(tǒng)計(jì)的繁瑣。

2、優(yōu)化預(yù)算管理

家裝公司存在的另一個(gè)問題點(diǎn)在于施工合同已簽訂，但預(yù)算報(bào)價(jià)還會(huì)調(diào)整：如果是線下調(diào)整，信息交付不及時(shí)的話，財(cái)務(wù)人員很難第一時(shí)間了解到情況；如果客戶數(shù)量眾多，很可能就被遺漏掉，等公司發(fā)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目可能已經(jīng)完工，造成的損失很難挽回。智裝天下ERP可通過線上直接做預(yù)算報(bào)價(jià)，方便快捷，出錯(cuò)率低。當(dāng)裝企與客戶簽訂施工合同后，預(yù)算報(bào)價(jià)會(huì)被鎖定，客戶如果對(duì)項(xiàng)目有增、減調(diào)整，裝企直接在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)算變更操作，變更的情況會(huì)同步推送到財(cái)務(wù)人員，保證信息及時(shí)透明，也避免了公司不必要的損失的發(fā)生。

3、強(qiáng)化施工節(jié)點(diǎn)把控

家裝公司的第三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在于開工申請(qǐng)與審核，在與全國多家裝飾企業(yè)接觸下來，智裝天下發(fā)現(xiàn)，大部分營銷人員與客戶簽訂施工合同后就直接把客戶丟到工程部，至于客戶什么時(shí)候開工、有什么特殊需求……工程部卻無從得知。這樣就容易誘發(fā)客戶體驗(yàn)差、施工人員安排不合理等問題。智裝天下ERP通過開工申請(qǐng)的提交，可以加強(qiáng)營銷部與工程部之間的對(duì)接，如果客戶是遠(yuǎn)期客戶或有其它特殊需求，都會(huì)要求在開工申請(qǐng)中說明，工程部經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況合理安排施工人員，避免人員空擋的同時(shí)也提高了業(yè)主滿意度。

4、規(guī)范結(jié)算流程

家裝公司管控的最后一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在于結(jié)算，包含客戶結(jié)算和工長結(jié)算，稍不注意可能就會(huì)造成少收款或多付款的情況發(fā)生，當(dāng)后期發(fā)現(xiàn)損失時(shí)也是為時(shí)已晚。智裝天下ERP特有的結(jié)算體制，可進(jìn)行結(jié)算檢查條件設(shè)定，如：客戶結(jié)算時(shí)要了解客戶工程是否已完工、是否還有在途的材料未到場、施工過程中是否發(fā)生了增減項(xiàng)的變動(dòng)等；工長結(jié)算也可以根據(jù)客戶款項(xiàng)是否結(jié)清，施工過程是否涉及罰款、材料商是否還有沒發(fā)貨的材料等來判斷。當(dāng)所有條件都符合結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，再由出納收款或付款，數(shù)據(jù)一致，情況清晰，使公司管理更加規(guī)范化。

鉑瓷空間設(shè)計(jì)體驗(yàn)館，將營銷、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、財(cái)務(wù)、客服等方面的流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)師、客戶經(jīng)理、工長、財(cái)務(wù)各自擁有一套規(guī)范化的操作流程。智裝天下的施工計(jì)劃管理，涵蓋每一個(gè)裝修細(xì)節(jié)，從拆除、粉刷，到電路開槽、電線排放，再到木工、油漆，直到最后的燈具安裝，衛(wèi)生處理，總共十五個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)程序都是智裝天下根據(jù)裝企多年施工經(jīng)驗(yàn)不斷修正的，而同時(shí)智裝天下也可以根據(jù)裝企具體的要求，制定符合裝企流程的施工計(jì)劃程序。除了施工計(jì)劃，智裝天下的巡檢系統(tǒng)，材料申報(bào)確認(rèn)，設(shè)計(jì)師系統(tǒng)都是經(jīng)過智裝天下與裝企不斷溝通，研究最終成形的。智裝天下就是從細(xì)節(jié)上著手，不斷滿足互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)落地執(zhí)行的高要求。

家裝公司業(yè)務(wù)鏈條雖然很長，但只要抓住核心管控點(diǎn)進(jìn)行管理，其實(shí)家裝也不是那么難的事情。鉑瓷空間設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)不僅為裝企提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的流程管理，幫助中小裝企理順業(yè)務(wù)程序。同時(shí)，研發(fā)人員可以根據(jù)裝企特有業(yè)務(wù)形態(tài)，自定義業(yè)務(wù)流程，靈活多變，適應(yīng)各種規(guī)模的裝飾企業(yè)，協(xié)助企業(yè)把管理真正做到落地。

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鉑瓷空間設(shè)計(jì)始終從為裝企解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，致力于解決裝企管理上的痛點(diǎn)，用互聯(lián)網(wǎng)智慧，助力裝企翱翔天下。