裝修糾紛案例和如何解決及避免措施

人們生活水平的提高，都希望自己住房的居室舒服些。據(jù)了解，購新房者95%以上都要進(jìn)行裝修，這就給裝修市場的興旺提供了條件。近年來家裝投訴一直是熱點。秋冬季是家庭裝修的高峰期，許多消費者因種種原因在裝修中遇到了煩惱。

小編在這里向大家分享裝修糾紛案例及如何解決糾紛一文，向大家列數(shù)幾個裝修糾紛的典型案例及如何解決糾紛的一些實用知識，希望對大家有所幫助。

裝修糾紛糾紛解決方法裝修糾紛案例1：

接活轉(zhuǎn)給包工隊出現(xiàn)糾紛難解決

劉小姐請某裝修公司給自家的新房裝修，將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬元錢。入住后的一天夜里，只聽“嘩啦嘩啦”幾聲脆響，劉小姐家衛(wèi)生間一側(cè)正面墻壁上的瓷磚都掉了下來，碎瓷片散落一地。后幾經(jīng)交涉，裝修公司道出了實情，劉小姐家的工程轉(zhuǎn)包給了某施工隊，返工和賠償都該找那個工長，公司不管。

據(jù)悉，包頭部分中小家裝公司沒有固定施工隊伍，接到施工業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)給包工隊，按工程總價的20％至30％收取管理費，有的雖然有固定施工隊伍，但在裝修旺季，也按這樣的方式轉(zhuǎn)包。在轉(zhuǎn)包過程中施工管理跟不上，質(zhì)量難保證。

步驟閱讀2案例2．工人與公司的糾紛殃及消費者

鄭先生在京城某建材家裝市場里與一家裝飾公司簽訂了裝修合同，本該由裝飾公司蓋合同章，客戶簽字認(rèn)可，再由所在市場對合同進(jìn)行審查，最后蓋市場認(rèn)證章生效。該公司為了逃避給市場的合同認(rèn)證費，以給客戶降低總價為由勸他不蓋認(rèn)證章，鄭先生同意了。

后來，由于該公司內(nèi)部管理不善，造成工人與公司之間發(fā)生矛盾，據(jù)說是工人拿不到工資，就采取了極端的解決方式——破壞在施工地，鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞，電路被剪斷，木格窗、暖氣片被鋸斷，已購買的部分五金配件、飾品等被盜走，給鄭先生家造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場。鄭先生找到市場的投訴部，可合同沒蓋市場的認(rèn)證章，市場無法認(rèn)可。

步驟閱讀步驟閱讀3案例3．工程被裝飾公司設(shè)計師“切”走

前幾天一個朋友“簽了一個很正規(guī)的裝修合同，可是還是在施工當(dāng)中出現(xiàn)了問題”。再仔細(xì)一問才知道，這個工程并不是一家正規(guī)的裝飾公司做的。原來，朋友到這個裝飾公司咨詢，設(shè)計師講，“和他個人簽協(xié)議，保證能干好！算是雙方交個朋友。”他們就成交了。本來以為沒問題，可沒有想到的是從進(jìn)度到質(zhì)量出了大問題。朋友面臨的問題是另請人重干，或者多花時間在工地“監(jiān)工”。 END裝修糾紛解決應(yīng)注意的事項11.樣板間可能只是招牌

有些裝飾公司雖是正規(guī)公司，但平日只有一支裝修隊伍，裝修高峰合同多時，原來的人馬應(yīng)付不過來，為多攬活，他們就臨時借別的裝修隊或到馬路邊找人。這些施工人員沒有技術(shù)認(rèn)定、專業(yè)證書或?qū)I(yè)培訓(xùn)等，到客戶家一裝修問題就出來了。有些裝飾公司為攬活，請技術(shù)工藝水平較高的人員將樣板間裝修得質(zhì)量挺好，到客戶家裝修時換了一套人馬，實際裝修與樣板間相差甚遠(yuǎn)。消費者某先生經(jīng)反復(fù)比較，花高價特意請了一家分公司進(jìn)行裝修，誰知該公司聘的施工人員技術(shù)水平很糟糕，不是門的尺寸做小了，就是墻角做成了曲線，裝飾公司雖答應(yīng)給維修，但某先生惹了一肚子氣，時間和精力也搭不起。

步驟閱讀22.錢數(shù)定死質(zhì)量難達(dá)到

許多人是用貸款買的房，在裝修時就得精打細(xì)算，跟裝修公司定個死錢數(shù)，但裝修完麻煩就來了。消費者劉先生準(zhǔn)備花3萬元進(jìn)行裝修，他走了幾家公司都沒談成，最后有家裝飾公司為能攬到活，答應(yīng)3萬元成交。但該裝飾公司給劉家裝修后，不能達(dá)到劉先生的要求，劉先生提出意見，該裝飾公司卻稱，你花這些錢，活兒干到這種程度就不錯了。為此雙方發(fā)生糾紛，至今未解決。

步驟閱讀33.口頭增減承諾難兌現(xiàn)

裝飾公司前期口頭承諾多，訂合同時卻只寫大項，施工中出現(xiàn)的小項、細(xì)項，未在合同中以文字體現(xiàn)，施工過程中雙方產(chǎn)生異議，引發(fā)投訴。消費者聞先生，要花3.5萬元裝修150平方米的住房，除地板外由裝飾公司全包，裝修公司答應(yīng)完工后加做一個壁柜和玄關(guān)。完工后，裝飾公司卻說材料不夠了，不給做壁櫥和玄關(guān)。消費者投訴到消協(xié)，裝飾公司強(qiáng)調(diào)凡是合同中沒寫的，可以不做，結(jié)果問題沒能解決。

步驟閱讀44.裝修書面文件不全

裝修中，全套設(shè)計、施工圖紙均應(yīng)為合同的有效構(gòu)成要件，但有的裝飾公司的施工設(shè)計人員基礎(chǔ)工藝設(shè)計水平低，考慮不全面，粗制濫造，又不給消費者出設(shè)計和施工圖紙，發(fā)生糾紛后，消費者無圖可依。消費者高先生請一裝飾公司花2個月裝修房子，完工后的半年中，因設(shè)計質(zhì)量問題已維修5次，裝飾公司多次進(jìn)行推托，后雖把三包期延長半年，但之后又不斷出現(xiàn)問題，使消費者牽扯很大精力。

步驟閱讀55.拆改結(jié)構(gòu)責(zé)任不清

裝修過程中，有些消費者讓裝飾公司對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行了拆改。裝飾公司將室內(nèi)不能拆動的承重結(jié)構(gòu)或不能私改的非承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行了拆改，完工后出現(xiàn)質(zhì)量問題裝飾公司不負(fù)責(zé)，造成投訴。

步驟閱讀66.合同材料價質(zhì)標(biāo)注不明

有些消費者與裝飾公司簽訂的是全包合同，而裝修起來大小材料很多，如木龍骨、大芯板、地板、瓷磚、油漆、小五金等等，但簽合同時往往對使用材料的品牌、等級、型號及價格等不詳細(xì)注明。裝修完消費者認(rèn)為裝飾公司使用的材料達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量差，發(fā)生糾紛。劉先生花5萬多元請裝飾公司裝修，后雙方因材料的價和質(zhì)問題產(chǎn)生糾紛，使工期拖延2個月，完工后，裝修質(zhì)量又不斷出現(xiàn)問題，劉先生投訴后，消協(xié)經(jīng)反復(fù)調(diào)解，劉先生獲一次性補償8000元。

步驟閱讀77.合同付款比例要均衡合理

大多裝飾公司合同中規(guī)定，合同簽訂后，第三天把40%至60%的款交給裝飾公司，工期一半后再交40%至60%的款(等于總款95%)。完工驗活再交5%的尾款。這樣工期一半后，不管工程進(jìn)度是否過半，消費者得交95%的款項。而工程進(jìn)度由裝飾公司說了算，消費者只有被動地交款?？罱涣嗽俪霈F(xiàn)問題，想讓裝飾公司退款非常難，消費者要多留個心眼。所以現(xiàn)在大部分是:合同簽定交定金10%,如果甲方終止合同,擬作設(shè)計費和損失費;開工當(dāng)日付30%;基礎(chǔ)完工付30%;水電鋪設(shè)完工付水電工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工驗收后7天付5%;各階段增加或減少項目相應(yīng)階段付清或扣除.

另外，裝飾公司施工中的不負(fù)責(zé)任也是消費者投訴的熱點。如鋪地板或地磚，客戶買來地板和瓷磚，施工人員只圖方便，不管色差、質(zhì)量好壞鋪上就完。地鋪完了，往往矛盾糾紛也來了。因此干這活時最好主家有人監(jiān)工，隨時調(diào)換。

裝修涉及到的項目較多，也復(fù)雜，請消費者裝修前多了解些“行情

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